Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v internetovém obchodě LUSTR e-shopu, provozovaném LUSTR festival ilustrace z.s., IČ: 07765410, se sídlem Praha 7, Holešovice, Milady Horákové 387/56.

Veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

3. Cena a platba

Všechny ceny jsou konečné a uvedené včetně DPH (prodávající není plátcem DPH). Cena zboží je platná v okamžiku objednání.

Zboží lze uhradit:

• převodem na bankovní účet,

• platební kartou online,

• jinou platební metodou dle nabídky v e-shopu.

Zboží je expedováno až po přijetí platby (není-li uvedeno jinak).

4. Doprava a dodání

Zboží (plakáty, tisky apod.) je odesíláno obvykle do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby. U zakázkové nebo personalizované tvorby může být dodací lhůta delší – kupující je o tom vždy informován předem.

Náklady na dopravu jsou zobrazeny při objednávce a jsou součástí celkové ceny.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. K dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v původním stavu a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby (včetně nákladů na dopravu, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání) nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Vrácení platby však může být odloženo do doby, než prodávající obdrží vrácené zboží, nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal zpět – podle toho, co nastane dříve.

Toto právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené podle přání zákazníka nebo upravené na míru (např. personalizované plakáty, limitované série nebo zakázkové tisky), v souladu s § 1837 občanského zákoníku.

Pro odstoupení doporučujeme využít jednoduchý formulář, který zašleme na vyžádání e-mailem.

6. Reklamace

Na prodávané plakáty a tisky se nevztahuje klasická záruka 24 měsíců, jelikož se nejedná o běžné spotřební zboží. Přesto však kupující může uplatnit reklamaci v případě:

• zjevného poškození při doručení,

• tiskových vad nebo jiných nedostatků.

Reklamaci je nutné uplatnit do 5 dnů od převzetí zásilky. Doporučujeme připojit fotodokumentaci.
Reklamace se uplatňuje e-mailem na: eshop@lustrfestival.cz. Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou dopravců a platebních bran, které jsou nezbytné pro doručení a platbu.

Zpracování údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dle GDPR. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, opravu nebo výmaz.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 7. 9. 2025 a jsou k dispozici na webu e-shopu.

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv upravit. Pro smluvní vztah platí znění účinné v době odeslání objednávky kupujícím.